Comunicación No Violenta

La Comunicación No Violenta (abreviada como CNV, también llamada Comunicación Compasiva o Comunicación Colaborativa) es un enfoque de vida no violenta desarrollado por el psicólogo estadounidense Marshall Rosenberg en la década de 1960. La CNV puede ser vista como una práctica espiritual que nos ayuda a ver nuestra humanidad común, usando nuestro poder en una manera que honra las necesidades de todos, y también puede ser vista como un conjunto concreto de habilidades que nos ayuda a crear familias y comunidades que sirven a la vida.

¿Qué es la Comunicación No Violenta?
La Comunicación No Violenta (CNV) es una filosofía, una técnica de liderazgo, un proceso de comunicación interpersonal, y un enfoque de vida que permite a las personas lograr mayor empatía / compasión por sí mismas y por los demás, desarrollando su sensibilidad hacia los sentimientos y necesidades; nos permite crear relaciones positivas en las que cada persona se mantiene auténtica, íntegra, escuchada y comprendida, y fortalece nuestra habilidad de permanecer humanos, incluso bajo condiciones difíciles.

CNV no es:
1) una técnica o fórmula para manipular a las personas para que hagan lo que tú quieres que hagan.
2) un método que sirve sólo para la resolución de conflictos. La CNV es mucho más - es una forma de construir relaciones de confianza en las que las posibilidades de conflictos se reducen a cero.

Al dominar las habilidades de CNV:

  • Aprenderás una forma efectiva de procesar tus emociones negativas, reduciendo el tiempo dedicado a las inversiones negativas, resolviendo los conflictos más rápido y dedicando más tiempo a vivir una vida productiva,
  • aprenderás cómo pedir lo que necesitas en una forma que incremente tus probabilidades de recibir una respuesta afirmativa,
  • aprenderás cómo decir no de una manera en que sea menos probable que provoque irritación o hiera los sentimientos de otros,
  • aprenderás a desencadenarte menos por las evaluaciones o comentarios críticos de los demás, ya que aprenderás a ver las necesidades humanas detrás de sus palabras desagradables,
  • ganarás libertad emocional y una mayor independencia emocional de otras personas al aprender la verdadera causa de nuestros sentimientos,
  • tendrás más diversión en tu vida.

Mapa Mental de Comunicación No Violenta

¿Quieres aprender más y escuchar varios ejemplos e historias de cómo la CNV es utilizada en la vida cotidiana? Sumérgete en los siguientes tres videos (3 partes del famoso Taller de San Francisco de Rosenberg). No te puedes perder la oportunidad de aprender del mismo Marshall Rosenberg. Su sabiduría, combinada con un gran sentido del humor, cautivará tu atención por horas. Asegúrate de tener los subtítulos en español activados.

Las bases de la comunicación no violenta. Parte 1:

Las bases de la comunicación no violenta. Parte 2:

Las bases de la comunicación no violenta. Parte 3:

La CNV no sólo es útil para usar a nivel personal, sino también sirve para resolver conflictos entre grupos grandes de personas. Mira el siguiente video, en el que Marshall Rosenberg habla sobre sus 40 años de experiencia usando la CNV para unir facciones en guerra tan diversas como los católicos y los protestantes en Irlanda, los hutus y los tutsis de Ruanda, israelíes y palestinos, así como familias y comunidades en conflicto. Asegúrate de tener los subtítulos en español activados.

CNV por la paz: conflictos religiosos, políticos e internacionales

Te puede sorprender, pero con la comunicación no violenta, incluso las prisiones pueden convertirse en casas de curación, y los prisioneros en apasionados pacificadores. Echa un vistazo y ve por tí mismo cómo las instalaciones correccionales pueden ser lugares de transformación positiva en lugar de sitios de castigo en nuestra página de Justicia Restaurativa.

Libros:

Esta obra maestra de Marshall es el clásico en la CNV y un punto de partida para la mayoría de personas aprendiendo sobre la CNV. Este libro representa un cambio de paradigma y te mostrará la profundidad de la CNV como ningún otro video lo podrá hacer. Sin embargo, leer este libro podría no cambiar tu vida a menos que frecuentemente apliques lo que aprendas. Es altamente recomendado que leas el libro mientras asistes a un grupo presencial o en línea de práctica de CNV.

Basado en el proceso de CNV, este libro es un marco que ayuda a los padres a romper las barreras para las relaciones sobresalientes con sus hijos, evitando el lenguaje y los hábitos destructivos que no permiten que los padres y niños se entiendan unos a otros. Este libro insta a los padres a ir más allá de las técnicas tradicionales de disciplina, creando un ambiente basado en el respeto mutuo, la seguridad emocional, y la comunicación abierta y positiva. Los siete principios principios delineados redefinen la familia dominada por los padres al enseñar a los padres cómo lograr el respeto mutuo entre padres e hijos sin ser sumisos, mantener los límites sin usar demandas o coerción, y empoderar a los niños a abrirse, cooperar, y descubrir su propio potencial innato. Las actividades, historias y recursos ayudan a los padres a aplicar inmediatamente las siete claves para cualquier situación de crianza.

Si bien parece que este libro es para lectura de profesionales de la medicina, creemos que merece la atención del público en general. Si no tienes tiempo de leer el libro completo, te recomendamos chequear las últimas dos páginas del primer capítulo. Tu mente quedará impresionada por los resultados tan impresionantes del programa de entrenamiento en CNV implementado en unidades forenses de mediana y máxima seguridad de dos distintas clínicas psiquiátricas estadounidenses. Aquí están las citas (traducidas al español por nosotros):

1) “Los incidentes de reclusión y restricciones (R/R) se redujeron de 33 en 2003 a 6 en 2005. Las horas de R/R se redujeron de 92.57 horas en 2003 a 6.4 horas en 2006. La pérdida de tiempo de trabajo debido a lesiones graves del personal se redujo de varios meses a cero. La necesidad de personal 1:1 - costando decenas de miles de dólares cada año - se eliminó.”

2) “El personal y pacientes se convirtieron en socios en la recuperación. Los pacientes aprendieron cómo empatizar con el personal, y el personal aprendió lo mismo. [...] Los resultados fueron una disminución drástica en la violencia y un cambio de una cultura violenta a una de sanación. Estadísticamente, hubo una reducción del 55% en el uso del Equipo de Intervención de Emergencia. Este equipo se llama para someter a los pacientes que están actuando de forma violenta y destructiva. La unidad ahora se ha convertido en segura para ambos, pacientes y personal.”

Aquí vemos una reducción significativa en el comportamiento violento entre personas con discapacidad mental etiquetados como pacientes agresivos. ¿Puedes imaginar qué tipo de resultados en reducción de violencia podemos lograr en una sociedad saludable que fomenta el aprendizaje de la CNV en sus ciudadanos?

Este libro también es un excelente manual para administradores de la salud, enfermeras, médicos, y profesionales de la salud mental que quieren aprender cómo lograr mejoras duraderas y positivas en el cuidado de los pacientes y en el ambiente laboral. Esta referencia enseña cómo contrarrestar la negatividad que pueden ocasionar algunas etiquetas, diagnósticos, críticas, y análisis, y cómo integrar una cultura de compasión, empatía y honestidad. Los lectores también aprenderán cómo reducir el desgaste y rotación del personal de salud, y crear una cultura de mentoría y aprendizaje.

Juegos de mesa que ayudan a practicar la CNV:

¿En dónde encuentro un instructor para practicar la CNV?

Si deseas encontrar a un instructor certificado cerca de tu casa, o convertirte en un instructor de CNV, visita la página web del Center for Nonviolent Communication. Para cursos en línea en español también puedes visitar el Instituto de Comunicación No Violenta en Madrid (https://www.comunicacionnoviolenta.com/).

Además, también hay algunos instructores no certificados bastante buenos. Así que, mantén tus ojos abiertos, y encontrarás a alguien que coincida con tus ideas para el entrenamiento.